CUSTOMER SERVICE SUPPORT


SYNERGIE T.T. Precisa incorporar a un/a CUSTOMER SERVICE SUPPORT para importante empresa referente en su sector ubicada en L'Hospitalet. Funciones: - Soporte al cliente, atención telefónica y gestión integral de pedidos: - Realizar el proceso del pedido: identificar al cliente, introducción de datos en el sistema, confirmación de precios, seguimiento del pedido y toda la información relacionada con el pedido solicitada tanto por cliente interno como externo. - Crear una cuenta de cliente y dar de alta a nuevos clientes en su primera orden de pedido. - Llevar a cabo la asignación de material al pedido en base a ciertos parámetros como puede ser la fecha de caducidad del producto, antigüedad del pedido o importancia del cliente (supervisado por los jefes de ventas). - Tramitar los Gastos Comerciales de las Entregas no facturables y de Facturas adelantadas. - Realizar las órdenes de distribución (condicionales). - Coordinar con almacén para asegurar que las expediciones se gestionan correctamente. - Gestionar recogidas de los abonos por solicitud de clientes o ligado a la estrategia comercial. - Stock, activos y equipos de demostración: - Gestionar y actualizar los cambios de ubicación del material en condicional y activos fijos. - Gestionar el RMA: realización y tramitación de aspectos relacionados con la devolución de mercancías: abonos, cambios, condicional (equipos en régimen de demostración) y error de picking. Si quieres formar parte de un grupo multinacional, SYNERGIE te ofrece la posibilidad de unirte a nuestro equipo. El Grupo SYNERGIE da servicio a las empresas desde el año 1969. Nuestra profesionalidad y excelente servicio al cliente nos ha situado donde estamos ahora: 15 países en Europa, en Canadá, en Australia y con 42 delegaciones en España. Somos un equipo de profesionales comprometidos que damos soluciones globales de Recursos Humanos a nuestros clientes. Nuestros Valores son los pilares de nuestra Cultura y en base a ellos trabajamos. Si tienes ilusión, compromiso, responsabilidad, orientación al cliente y quieres crecer con nosotros, ven a formar parte de este gran equipo.